Запишіться на онлайн тренінг і ви збережете поточних пацієнтів і залучите нових
Деталі
Дата: уточнюється Тривалість - 2 дні з 14:00 до 18:00 (програма 8 годин) Формат - онлайн на платформі Zoom. У групі до 15 осіб - інтерактивний формат, 60% практики.
Програма тренінгу
Тисніть на хрестик
Фактори, що формують у свідомості пацієнта уявлення про успішне лікаря
Спілкування з пацієнтом, як частина лікувального процесу
Рапорт і збір інформації про пацієнта. «Карта світу пацієнта»
Визначення індивідуальних психологічних особливостей пацієнтів
Основи невербальної комунікації з пацієнтом
Моделі відносин лікар-пацієнт
Знайомство з пацієнтом, опис послідовності прийому, попередження про тактильні маніпуляції
Про що говорити до початку огляду пацієнта
Техніки активного слухання, вміння вислухати і зрозуміти пацієнта (дослівне повторення; з'ясування; перефразування; інтерпретація; переклад термінів на розмовну мову, підстроювання)
Визначення потреб пацієнта
Зниження рівня тривожності і страху болю у пацієнта
Презентація рішення / лікування. Донесення інформації до пацієнта
Структура переконливої мови. «Шкідливі слова в процесі переконання»
Правила і способи переконання пацієнта
Презентація вартості лікування та додаткових досліджень пацієнту
Правила роботи з запереченнями і сумнівами пацієнта
Опір пацієнтів до виконання призначень лікаря
Особливості сприйняття інформації пацієнтами, які відчувають гострий біль
Техніки програмування пацієнта на одужання
Побудова мотивації у пацієнта на профілактику
Особливості сприйняття інформації пацієнтами після закінчення курсу лікування
Психологічні аспекти роботи лікаря при підготовці пацієнта до операції
Завершення консультації пацієнта, оцінка дій і супровід пацієнта
Як перенаправляти пацієнта до фахівців іншого профілю
Фактори, що сприяють виникненню і розвитку конфліктів
Етапи роботи з конфліктними пацієнтами
Конфлікт як причина емоційного вигорання лікаря
Способи захисту лікаря при появі агресії з боку пацієнта
в результаті
Вже через місяць збільшите кількість пацієнтів
Завдяки грамотній комунікації лікарів з пацієнтами
Що ви отримаєте
Після проходження тренінгу
Збережете існуючих пацієнтів
Навчитеся створювати у всіх пацієнтів потребу лікуватися саме у Вас
Збільшите кількість повторних записів
Навчитеся викликати довіру, і пацієнти будуть знову повертатися до вас
Досягнете дотримання схеми лікування
Навчитеся доносити до пацієнта важливість дотримання призначеної схеми лікування, і як наслідок - отримання результату лікування і довіра пацієнта.
Збільшите середній чек
Навчитеся продавати послуги, не продаючи
Навчитеся працювати з різними типами пацієнтів
Освоїте навички ефективної комунікації з різними типами клієнтів