Правила повернення грошових коштів (Refund Policy)

1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає умови та порядок повернення грошових коштів за освітні та консалтингові послуги, придбані на сайті https://pro-training.online/
1.2. Оплата послуг означає згоду Клієнта з умовами цієї Політики.

2. Повернення коштів з ініціативи Виконавця
2.1. Якщо тренінг, курс або консультація були скасовані з боку Виконавця, Клієнту повертається 100% сплаченої суми.
2.2. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку, рахунок тощо).

3. Повернення коштів з ініціативи Клієнта
3.1. У разі відмови Клієнта від участі:

• за більше ніж 7 днів до початку заходу — повертається 100% сплаченої суми;
• за 7–3 дні до початку заходу — повертається 50% суми;
• за менш ніж 48 годин до початку заходу кошти не повертаються.

3.2. У випадку онлайн-курсів із відкритим доступом (записи, матеріали) повернення коштів після надання доступу не здійснюється.

4. Процедура повернення
4.1. Для отримання повернення Клієнт має надіслати письмову заяву на адресу: online.protr@gmail.com, із зазначенням:

• ПІБ та контактних даних;
• дати та способу оплати;
• причини запиту на повернення.

4.2. Розгляд заяви здійснюється протягом 5 робочих днів.
4.3. Повернення коштів проводиться протягом 14 календарних днів з моменту прийняття рішення.

5. Винятки
5.1. У разі індивідуальних консультацій чи послуг, наданих у повному обсязі, кошти не повертаються.
5.2. У випадку технічних проблем, що виникли з боку Клієнта (проблеми з інтернетом, обладнанням тощо), повернення коштів не здійснюється.

6. Скасування транзакції
6.1. У випадку помилкової транзакції Клієнт повинен звернутися на електронну адресу Виконавця не пізніше ніж через 24 години після здійснення оплати.
6.2. Повернення коштів у цьому випадку здійснюється у повному обсязі тим самим способом, яким була проведена оплата.

7. Контактна інформація
ФОП Петру-Ягода Людмила Мирославівна
РНОКПП: 2070906069
Тел.: +38 (068) 926-90-20
E-mail: online.protr@gmail.com