professional trenings
Врач-пациент. Секреты эффективных коммуникаций
Запишитесь на онлайн тренинг и вы сохраните текущих пациентов и привлечете новых
На тренинге Вы узнаете
“
Как общаться с пациентом, чтобы у него возникло доверие
“
Почему пациенты не остаются на лечение
“
Как врачу продавать услуги, не продавая
“
Как врачу сохранить имеющихся пациентов и привлечь новых
“
Факторы, способствующие развитию карьеры и доходности врача
“
Как озвучить пациенту стоимость лечения и дополнительных исследований
“
Как проработать возражения и сомнения пациента
“
Как избежать спорных ситуаций и конфликтов с пациентами
в результате
Уже через месяц увеличите количество пациентов
Благодаря грамотной коммуникации врачей с пациентами
Что вы получите
Сохраните имеющихся пациентов
Научитесь создавать у всех пациентов потребность лечиться именно у Вас
Увеличите количество повторных записей
Научитесь вызывать доверие, и пациенты будут снова возвращаться к вам
Добьетесь соблюдение схемы лечения
Научитесь доносить до пациента важность соблюдения назначенной схемы лечения, и как следствие – получение результата лечения и доверие пациента.
Увеличите средний чек
Научитесь продавать услуги, не продавая
Научитесь работать с разными типами пациентов
Освоите навыки эффективной коммуникации с различными типами клиентов
Стоимость тренинга
4200 грн
3200 грн
Запишитесь на онлайн тренинг, чтобы увеличить количество пациентов
Запишитесь на онлайн тренинг
Оставьте контакт, мы перезвоним и согласуем все вопросы.
Программа тренинга
24-25 февраля
- Факторы, формирующие в сознании пациента представление об успешном враче
- Общение с пациентом, как часть лечебного процесса
- Раппорт и сбор информации о пациенте. «Карта мира пациента»
- Определение индивидуальных психологических особенностей пациентов
- Основы невербальной коммуникации с пациентом
- Модели отношений врач-пациент
- Речевые модули для приветствия, представления, описание последовательности приёма, предупреждения о тактильных манипуляциях
- О чем говорить до осмотра пациента
- Техники активного слушания, умение выслушать и понять пациента (дословное повторение; выяснение; перефразирование; интерпретация; перевод терминов на разговорный язык, подстройка)
- Определение потребностей пациента
- Снижение уровня тревожности и страха боли у пациента
- Презентация решения/лечения. Донесение информации до пациента
- Структура убеждающей речи. «Вредные слова в процессе убеждения»
- Правила и способы убеждения пациента
- Презентация стоимости лечения и дополнительных исследований пациенту
- Правила работы с возражениями и сомнениями пациента
- Сопротивление пациентов к выполнению назначений врача.
- Особенности восприятия информации пациентами, испытывающими острую боль
- Техники программирования пациента на выздоровления
- Построение мотивации у пациента на профилактику
- Особенности восприятия информации пациентами после окончания курса лечения
- Психологические аспекты работы врача при подготовке пациента к операции
- Завершение встречи с пациентом, оценка действий и сопровождение пациента
- Как перенаправлять пациента к специалистам другого профиля
- Факторы, способствующие возникновению и развитию конфликтов
- Этапы работы с конфликтными пациентами
- Конфликт как причина эмоционального выгорания врача
- Способы защиты врача при появлении агрессии со стороны пациента
Ведущий тренинга
Елена Гударенко
С 2009 - Бизнес-тренер, бизнес-консультант.
Сертифицированный бизнес-тренер (школа ICBT).
Эксперт в области стандартизации процессов операционной деятельности медицинских клиник. Разрабатывает и внедряет стандарты обслуживания пациентов.
Ведет на постоянной основе консалтинговые проекты в медицинских клиниках, проводит оценку и обучение персонала.
Реализовала более 30 консалтинговых проектов. Автор 11 тренинговых программ. Провела более 500 тренингов. Обучила более 5000 человек.
Сертифицированный бизнес-тренер (школа ICBT).
Эксперт в области стандартизации процессов операционной деятельности медицинских клиник. Разрабатывает и внедряет стандарты обслуживания пациентов.
Ведет на постоянной основе консалтинговые проекты в медицинских клиниках, проводит оценку и обучение персонала.
Реализовала более 30 консалтинговых проектов. Автор 11 тренинговых программ. Провела более 500 тренингов. Обучила более 5000 человек.
Отзывы участников
Наши довольные клиенты
Стоимость тренинга
4200 грн
3200 грн
Запишитесь на онлайн тренинг, чтобы увеличить количество пациентов
Запишитесь на онлайн тренинг
Оставьте контакт, мы перезвоним и согласуем все вопросы.
