Онлайн-тренинг

12-13 мая

Пройдите онлайн-тренинг,
и уже через месяц вы сможете повысить конверсию записи пациентов на 30%

Более 70% медицинских центров недополучают прибыль, так как администратор медицинского учреждения:

Считает, что его задача – просто ответить на телефонный звонок

Не доносит до пациента ценность услуги, не отрабатывает сомнения, возражения (дорого, подумаю…), не презентует пациенту преимущества медицинского центра

При окончании диалога с пациентом, не проявляет активности для записи на прием

Не знает, на каком этапе диалога с пациентом сделать cross-sale или up-sale

Исходящие звонки пациентам вызывают у администратора стресс, и он всячески пытается донести до руководителя, что такие звонки неэффективны

Теряется при коммуникации с конфликтными пациентами

Не знаком с фундаментальными основами медицинской конфликтологии и стресс-менеджментом

«Администратор медицинского центра»

Как грамотно проконсультировать первичного пациента во время телефонного звонка

Какие аргументы привести пациенту, чтобы он из ряда медицинских центров остановил свой выбор именно на вашем центре

Как сформировать доверие и приятное впечатление о клинике при первом контакте

Как сделать эффективную презентацию клиники, специалистов, услуг и цен

Если вам знакомы эти проблемы, для вас онлайн-тренинг:

Как создать идеальное первое впечатление

Алгоритмы поведения администратора в конфликтной ситуации

Этапы разрешения конфликта и конкретные фразы

Фразы, которые нельзя использовать при конфликтах

Фундаментальные основы медицинской конфликтологии и стресс-менеджмента

Как правильно работать с недовольными, раздраженными и трудными пациентами

Как эффективно решать конфликтные ситуации

Типы пациентов - как эффективно взаимодействовать с каждым пациентом

Как выявить истинные потребности пациента

Как правильно проконсультировать пациента и подобрать необходимый пакет

Правила убедительной аргументации

Как узнать потребности пациента и предложить качественную услугу в телефонном и личном общении

Виды исходящих звонков

Поводы для исходящих звонков пациентам

Правила эффективных исходящих звонков

Инструменты для увеличения количества лояльных пациентов

Инструменты для построения доверительного диалога

Как увеличить повторные обращения пациентов

Отсутствие инициативы в работе с пациентом

Неправильные действия при консультации первичного пациента

Неумение правильно озвучивать стоимость услуг

Фразы, которые нельзя использовать при коммуникациях с пациентами

Распространенные ошибки администратора при телефонной и личной консультации

Два способа увеличить прибыль: cross-sale и up-sale

Как отработать возражения и обосновать стоимость

Работа с акциями в клинике

Как осуществлять допродажи и увеличить сумму среднего чека

Оставьте заявку

Стоимость тренинга 3500 3200 грн

Онлайн-формат
на платформе:
Zoom

Стоимость участия:
3 500 грн. 3200 грн.

Продолжительность тренинга:
2 дня по 4 часа

Повышение конверсии

записи пациентов через месяц на 30%

01

Результат онлайн-тренинга

Увеличение оборота

медицинского центра в первый месяц минимум на 10%

02

Техники и инструменты

для ненавязчивых продаж дополнительных услуг

03

Построение стратегии

работы с клиентской базой

04

Конкретные ответы на возражения и вопросы:

«Сколько стоит?», «Кто из докторов лучше?», «Почему так дорого?», «В другой клинике дешевле» и т.п.

05

Скрипты телефонных консультаций

и стандарты обслуживания пациентов, проработанные с учетом индивидуальных особенностей вашей клиники

06

Эффективная схема взаимодействия

администратора с разными типами пациентов (встревоженный, конфликтный, рациональный, быстрый и др.) на каждом этапе

07

Грамотная презентация

медицинской клиники и ее услуг

08

Отзывы участников

Оставьте заявку

Стоимость тренинга 3500 3200 грн

Онлайн-формат
на платформе:
Zoom

Стоимость участия:
3 500 грн. 3200 грн.

Продолжительность тренинга:
2 дня по 4 часа

Бизнес-тренер и консультант компании Professional Trainings, Елена Гударенко

Реализовала более 70 корпоративных проектов по построению и оптимизации процессов и внедрению системы сервиса в медицинских учреждениях

Автор 11 тренинговых программ для медицинских центров

Эксперт в области стандартизации процессов операционной деятельности медицинских клиник. Разрабатывает и внедряет стандарты обслуживания пациентов

Консультант, тренер ряда частных медицинских клиник в Украине, где на постоянной основе проводит оценку и обучение медицинского персонала

Провела
>500 тренингов

Обучила
>5000 выпускников

Опыт в консалтинге медучреждений – 12 лет

Отзывы участников

Какой формат обучения вас ждет?

Онлайн-формат
на платформе:
Zoom

Стоимость участия:
3 500 грн. 3200 грн.

Продолжительность тренинга:
2 дня по 4 часа

Как записаться на тренинг?

Вам необходимо

Мы свяжемся с вами и обсудим все детали по программе и организационные вопросы

Если вы хотите провести тренинг в корпоративном формате, мы подготовим коммерческое предложение

Отправим
реквизиты для оплаты
и регистрационную форму

Клиенты, прошедшие тренинг

Онлайн-тренинг

Оставьте заявку

Стоимость тренинга 3500 3200 грн