Типовые фразы, выражения и речевые обороты, которые необходимо использовать

Выявление потребностей, презентация услуг, работа с возражениями. Правила презентации услуг и врачей медучреждения. Как доносить ценность услуг до пациента. Техники записи на прием. Проработаем в процессе тренинга более 30 кейсов по коммуникации с клиентами

Cross-sale, up-sale — поднятие среднего чека. Скрипты для продажи сопутствующих услуг.
Правила работа с возражениями и сомнениями пациента. Тренер подготовит кейсы, вопросы и возражения индивидуально для каждого участника, учитывая специфику Вашей клиники

Сопровождение клиента в процессе визита. Установление контакта и сбор информации о пациенте

Поведенческие типы личности. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Работа с жалобами пациентов

Основные симптомы эмоционального выгорания. Восстановление ресурсов. Инструменты для восстановления после стресса.